سياسة الاستبدال والاسترجاع
كيف تضمن دريم فتنس حقوقك أثناء عملية الإرجاع؟
إرجاع المنتج خلال 7 أيام:
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه طبقًا لقانون حماية المستهلك.
- قامت دريم فتنس بتخصيص فريق "خدمة ما بعد البيع" لإجراء فحص جودة دقيق على جميع المرتجعات.
إرجاع المنتج بدون سبب محدد:
- إذا قام العميل بإرجاع المنتج بدون سبب محدد، كأن يغير رأيه فقط، يتوجب عليه إرجاع المنتج بحالته الأصلية بدون مصاريف إضافية.
إعلامنا خلال 72 ساعة:
- يجب على العميل إعلامنا خلال 72 ساعة بحد أقصى من تاريخ استلام المنتج إذا وجده غير مطابق أو بمواصفات غير صحيحة.
طلب مراجعة فحص الجودة:
- يمكن تقديم شكوى بخصوص نتيجة فحص الجودة خلال 48 ساعة عند استلام المنتج من المركز.
- سنقوم بإعادة المراجعة ورد قيمة المنتج إذا تم إثبات صحة الشكوى.
اتفاقية مستوى الخدمة:
- الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة لاسترجاع واسترداد قيمة المنتج هو 15 يومًا بدءًا من يوم الاستلام.
إعادة السلع:
- إعادة السلع تتم عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لدى دريم فتنس.
- يقوم مندوب مزود الخدمة بالاتصال لتحديد موعد لاستلام السلعة خلال 3-5 أيام عمل من طلب الإعادة.
- دريم فتنس تضمن إعادة السلعة بشكل مجاني بالكامل، وتقوم بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة إليك.
معلومات قانونية هامة
الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية:
- جميع الامتدادات التابعة لموقع دريم فتنس تخضع لهذه المعلومات القانونية.
- بالرغم من أن إدارة المتجر التابع لممتلكات مؤسسة حلم الرشاقة تولي كل العناية الممكنة لحماية موثوقية المعلومات في موقع دريم فتنس، إلا أنها لا تستطيع أن تعطي أي تأكيد أو كفالة صريحة أو ضمنية (متضمنة أطراف ثالثة) فيما يتعلق بصحة أو موثوقية المعلومات المتاحة في الموقع.
